Quais os requisitos para usar o serviço que vocês oferecem?
Você precisa ter conexão ADSL da empresa de telefonia GVT, um modem ADSL e um computador. Pela conexão ADSL você deverá pagar uma taxa para operadora de telefonia e uma taxa para o provedor ADSL, no nosso caso você pagará apenas R$1,50/mês pelo serviço de provedor.
O serviço está disponível na minha localidade?
Atendemos todas as cidades que a empresa de telefonia GVT possuem ADSL, se você tem dúvidas se sua localidade é atendida ligue para a GVT no número 10325 (número gratuito).
Como vou saber que minha ADSL não vai cair usando o provedor ADSL Residencial?
Como toda a infra-estrutura para a conexão ADSL quem fornece é sua empresa de telefonia damos garantia que a estabilidade da conexão é igual para qualquer provedor ADSL. Se a GVT por algum motivo não conseguir autenticar os usuários em nossos servidores, todo mundo que estiver usando 'seunome@adslresidencial.com.br' será automaticamente autenticado. As empresas de telefonia usam esse recurso para evitar ligações desnecessárias por problemas em provedores ADSL.
Mas minha conexão está caindo! O que fazer?
Sua conexão não está caindo por culpa do provedor, está caindo porque você tem problemas na sua linha ADSL. Ligue agora para sua empresa de telefonia. Toda a infra-estrutura para a conexão ADSL quem fornece é a empresa de telefonia. Um provedor não pode derrubar a conexão de um cliente nem se quiser. O máximo que o provedor pode fazer é bloquear um cliente para que ele não possa autenticar novamente. O trabalho técnico de um provedor é manter um servidor autorizando ou não a autenticação dos usuários, nada mais.
Por isso não é verdade afirmar que determinado provedor tem melhor qualidade de conexão que outro, todos são iguais. A diferença entre um provedores está na qualidade do atendimento e preço apenas.
Cadastrei-me mas não recebo o e-mail de confirmação, e agora?
Alguns e-mails como hotmail.com identificam o nosso e-mail de confirmação como spam. Então verifique na sua pasta spam ou cadastre-se novamente com um outro e-mail.
É apenas R$ 1,50 por mês mesmo?
Você pagará R$ 19,90 sendo que R$18,00 é para o pagamento de 1 ano de assinatura e R$ 1,90 é o custo do boleto bancário. Mas que fique claro: esse valor é apenas para a autenticação ADSL, a conexão ADSL quem fornece é sua empresa de telefonia.
Qual a velocidade que vocês oferecem?
Todas as velocidades que sua empresa de telefonia oferece e o nosso preço independe da velocidade que você usa, nosso trabalho é apenas autenticar sua conexão. Isso inclui ADSL de 2MB, 4MB, 8MB e superiores para clientes da GVT.
Eu posso testar o serviço de vocês antes de efetuar o pagamento?
Sim, durante o cadastro você vai gerar um login e senha e poderá usar por 3 dias úteis para testar. Se nesse período o boleto não for pago cancelaremos sua conta automaticamente sem que com isso você tenha alguma pendência financeira com a empresa. Obs.: Não bloqueamos ninguém em fins de semana e feriados nacionais
Como o serviço pode ser tão barato?
Os gastos que um provedor ADSL tem são com o suporte e conteúdo quando oferecem. Não existe gasto de banda pois quem oferece essa infra-estrutura ao usuário é a empresa de telefonia. Resumindo, a sua empresa de telefonia poderia fazer tudo sem a necessidade de um provedor, porém por decisão da ANATEL a autenticação ADSL não pode ser feita pela própria empresa de telefonia. Em outras palavras, qualquer provedor ADSL com uma boa gestão financeira pode oferecer esse preço.
O valor que estou pagando inclui que serviços?
O valor de R$ 1,50 por mês inclui apenas o serviço de autenticação ADSL e o suporte técnico por e-mail. Não oferecemos conteúdo, e-mail ou qualquer outro serviço.
Eu gostaria de saber o que outros usuários do provedor ADSL Residencial estão falando sobre a qualidade do serviço de vocês, como posso ter acesso a isso?
Entre na nossa comunidade no Orkut e veja o que nossos clientes estão falando sobre o nosso serviço: ADSL Residencial no Orkut.
Como configuro meu modem ADSL para colocar o login e a senha do provedor ADSL Residencial?
Para configurar escolha o modelo do seu modem ADSL no endereço abaixo e veja como proceder:
Ou ligue para o fabricante do seu modem:
D-Link: 0800-702-4104
Parks: 0800-703-1930
Siemens: 0800-726-2367
3-Com: 0800-133-266
SpeedTouch/Alcatel: 011-6902-3401
QuickConnect: 0800-771-5454
DSLink: 011-3525-4545
Vocês fornecem autenticação para Speedy ou Virtua ?
Não autenticamos Speedy nem Virtua e não temos previsão para começar a trabalhar com outras operadoras.
Posso usar Brasil Telecom?
Pedimos desculpas, mas devido a problemas de políticas comerciais, não estamos mais autenticado usuários da Brasil Telecom.
Como entro em contato com vocês?
Você pode entrar em contato conosco pelo formulário de contato.
