Problemas de conexão podem ocorrer por vários motivos, um deles é a má configuração do modem. Certifique-se que você digitou corretamente o login e a senha. Clientes da ADSL Residencial precisam digitar o login inteiro, ou seja, seu login mais a terminação @adslresidencial.com.br. Exemplo: seu_login@adslresidencial.com.br.
Pode, também, que seja problema com sua linha telefônica, neste caso, a responsabilidade é de sua operadora telefônica. Você pode pedir para o atendente da operadora abrir um reparo em sua linha.
O telefone de suporte da GVT é 10325.
Detalhe: falta de luz ou desligamento abrupto do modem pode fazer com que ele tenha seus dados zerados. Se este for o caso, você precisa configurá-lo novamente.
Recomendamos a leitura deste artigo da Wikipedia para maiores explicações sobre como funciona o serviço de autenticação de todos os provedores de Internet ADSL
Em resumo, se seu pagamento está em dia, ou se você está dentro do período de testes e suas informações estão corretas, provavelmente não terá problemas com a ADSL Residencial
2º passo - poupe seu tempo, leia antes...
Para recuperar seu login e/ou senha, basta entrar na área de recuperação de dados do site.
2º passo - poupe seu tempo, leia antes...
Não preocupe-se sobre a renovação. O sistema envia com antecedência um e-mail avisando sobre a data de renovação.
Porém, pedimos a gentileza de manter seus dados atualizados. Principalmente seu e-mail, que é a forma pela qual entraremos em contato, desta forma você não precisará preocupar-se antecipadamente com a renovação.
Detalhe importante, se você conseguiu conectar, mesmo que por alguns minutos, é porque o provedor ADSL Residencial está funcionando.
Um provedor não pode derrubar a conexão de um cliente nem se quiser. O máximo que o provedor pode fazer é bloquear um cliente para que ele não possa autenticar novamente. O trabalho técnico de um provedor é manter um servidor autorizando ou não a autenticação dos usuários, nada mais. Por isso não é verdade afirmar que determinado provedor tem melhor qualidade de conexão que outro, todos são iguais.
2º passo - poupe seu tempo, leia antes...
Se você já é cliente de outro provedor e está mudando para a ADSL Residencial, a única alteração que deverá fazer no modem é a troca de login e senha de acesso.
O site da ADSL Residencial possui uma lista de manuais dos principais modelos de modems ADSL do mercado. Caso seu modem não esteja na lista, é provável que ele seja do estilo "discador", ou seja, aqueles modems que possuem um software que você instala no computador.
Caso seu modem seja do tipo "discador", basta instalar o software em seu computador e utilizar o login e senha disponibilizados pela ADSL Residencial no momento de seu cadastro.
Caso seu modem precise de configuração interna (não tenha o discador), procure por seu modelo nesta lista de modems, ou a própria Internet possui manuais a disposição. Outra sugestão é entrar em contato com o fabricante de seu modem ou com sua operadora.
Telefones dos principais fabricantes de modems:
D-Link: 0800-702-4104
Parks: 0800-703-1930
Siemens: 0800-726-2367
3-Com: 0800-133-266
SpeedTouch/Alcatel: 011-6902-3401
QuickConnect: 0800-771-5454
DSLink: 011-3525-4545
2º passo - poupe seu tempo, leia antes...
O provedor ADSL Residencial não dá contas de e-mail para seus clientes. Diferentemente de outros provedores, o ADSL Residencial prioriza o baixo custo a seus clientes e não a quantidade de serviços oferecidos. Até mesmo porque é possível encontrar na Internet, gratuitamente, a grande maioria dos serviços oferecidos pelos provedores.
2º passo - poupe seu tempo, leia antes...
Você poderá assinar ADSL Residencial em qualquer lugar, desde que possua a operadora GVT.
Única e exclusivamente para esta operadora e em qualquer lugar que ela atue.
2º passo - poupe seu tempo, leia antes...
Qualquer alteração que você precise fazer, basta entrar na Central do Assinante, com o mesmo login e senha que você utiliza em seu modem.
É importante que você mantenha seus dados atualizados. Principalmente seu e-mail de contato, pois é através dele que iremos avisá-lo sobre a renovação de sua anuidade.
2º passo - poupe seu tempo, leia antes...
Para saber se seu pagamento foi confirmado, ou para saber se sua conta está bloqueada ou não, basta entrar na Central do Assinante, com o mesmo login e senha que você utiliza em seu modem.
Na área exclusiva para assinantes você poderá saber se seu cadastro está ativo. Uma vez que esteja ativo, garantimos que não há problemas com nosso provedor.
É importante lembrar que a comprovação do pagamento de seu boleto se dá sempre no próximo dia útil, uma vez que o banco precisa nos enviar esta informação.
2º passo - poupe seu tempo, leia antes...
Para utilizar o serviço da ADSL Residencial (ou de qualquer outro provedor de ADSL), primeiro você precisa ser cliente da GVT e pedir para ativar o serviço de ADSL em sua residência. Você também precisará de um aparelho conhecido como modem ADSL. Posteriormente você cadastra-se conosco e utiliza seu nome de usuário e senha (criados no momento do cadastro) em seu modem.
O serviço de autenticação da ADSL não difere em nada de outros provedores. A qualidade da conexão e velocidade são de responsabilidade das operadoras telefônicas.
Com o objetivo de cobrar o mínimo possível de nossos clientes, não oferecemos serviços de e-mail ou outros. Servimos apenas o serviço de autenticação na Internet. Também, para que possamos manter o preço mais baixo do mercado brasileiro, nosso suporte é dado através de e-mails.
O pagamento do ADSL Residencial é feito por boleto bancário e, ao se cadastrar, você terá gratuitamente e sem compromisso, 3 dias para que possa testar e comprovar a qualidade de nosso serviço. É importante lembrar que a comprovação do pagamento de seu boleto se dá sempre no próximo dia útil, uma vez que o banco precisa nos enviar esta informação.
Recomendamos a leitura deste artigo da Wikipedia para maiores explicações sobre como funciona o serviço de autenticação de todos os provedores de Internet ADSL
2º passo - poupe seu tempo, leia antes...
Trabalhamos apenas com a operadora GVT.
Portanto, se você é cliente Speedy, Virtua ou Brasil Telecom, não poderá usar nossos serviços.
2º passo - poupe seu tempo, leia antes...
Trabalhamos apenas com as operadora GVT.
Portanto, se você é cliente Virtua, Speedy ou Brasil Telecom, não poderá usar nossos serviços.
2º passo - poupe seu tempo, leia antes...
Os pagamentos somente serão confirmados no próximo dia útil, pois é necessário que o banco nos envie a informação dos usuários que pagaram. Por isso, recomendamos que não deixe expirar o período de testes para efetuar o pagamento, pois você pode ficar sem Internet por um dia inteiro.
2º passo - poupe seu tempo, leia antes...
Nosso programa de afiliados oferece o valor de R$ 3,00 (três reais) para cada cliente que nosso afiliado trouxer para o provedor. Ou seja, você convence um amigo a assinar ADSL Residencial, ele paga o menor preço do mercado e você ainda ganha o equivalente a dois meses da assinatura dele. Todo mundo ganha.
Os pagamentos são repassados aos afiliados todo final de mês que o afiliado possuir um saldo mínimo de R$ 50,00 (cinqüenta reais).
Para ser afiliado, basta entrar na sessão de afiliados e se cadastrar. O login e senha de cadastro do afiliado é diferente do seu login e senha de acesso à Internet.
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Recomendamos que você leia as perguntas frequentemente feitas por nossos usuários, provavelmente a sua dúvida é parecida com a de algum deles.
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Só há duas formas do provedor estar bloqueando seu sinal: caso a sua conta não esteja em dia ou então se você está digitando o login ou a senha incorretamente. Lembre-se que os usuários da ADSL Residencial precisam cadastrar o login completo no modem. Exemplo: seu_login@adslresidencial.com.br
Recomendamos a leitura deste artigo da Wikipedia para maiores explicações sobre como funciona o serviço de autenticação de todos os provedores de Internet ADSL
Neste artigo você perceberá que o envolvimento do servidor é mínimo e não está, de forma alguma, relacionado à sua linha telefônica.
Se mesmo assim, sua dúvida ainda não tenha sido respondida, você pode entrar em contato conosco clicando aqui.
